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具备八分能力,奉献十分热度——记爱岗敬业的省行政中心2号楼项目会务接待员 余丹

来源: 发布时间:2018-01-18 10:35:36 浏览次数:1

第一次见到余丹,是于年底在安徽省行政中心2号楼召开的安徽运营中心2017下半年度竞聘会上,而她担任的,正是那场竞聘会的主持。本以为,她只是一个临场客串的主持司仪,然优雅不俗的谈吐、临场应变的能力、沉稳庄重的风格却让我在瞬间对她刮目相看,也让她在我心里的印象更加深刻。诚然,早在我进入龙城之初,在同事们的口中,她那处事沉稳、爱岗敬业、工作干练的风格形象便悄然跃入我的脑海之中,也让我从那时起对她产生了一丝隐隐的好奇。

熟悉她的同事们都说,她,就像一个不停旋转的陀螺,总是在不停的轴转忙碌。她,爱岗敬业,时刻坚守自己的岗位,尽心完成每一位甲方领导嘱托吩咐的会务接待与负责事宜;她,兢兢业业,对于需要支援会务接待的项目,她总会服从公司的安排,第一时间出现在那里,同项目上的会务工作人员一起并肩奋战,直到最后任务的圆满完成......似乎在工作中,她的身影,总会出现在那个最为需要的场合。出于工作的需要,纵然我多次往来于省行政中心2号楼项目交流沟通,却由于时间的安排或者阴差阳错的缘故,我却始终没有机会对她能有更进一步的了解,而这也是我心里的一份小小缺憾。而这一次对她的专访,我,却不想再错过进一步认识她的机会......

走进余丹的办公室,她似乎已等待了我多时。坐在我的对面,她的眼神仿佛清澈见底,恬静的脸庞略微带着一丝倦意,却更加凸显出她平时工作中的那份认真细致与沉着稳重;一头束扎盘结的长发配上一身平整、整洁的会务制服,却又是更增添了一份素雅与洁净。这一次的专访,也在我对她的一份好奇与试图更进一步的了解中拉开了序幕......

问:余丹你好,首先祝贺你当选龙城物业2017年度的模范员工,也感谢你在忙碌之余抽出宝贵的时间接受这份专访。那么你是否可以简单的介绍一下自己并叙述一下你之前的工作经历呢?

余丹:好的。首先非常感谢龙城物业安徽运营中心给予我这次专访的机会。我是余丹,安徽宿州人,目前就职于安徽运营中心省行政中心2号楼项目,任会务接待员。说起我的工作经历,其实龙城物业的会务接待是我的第二份工作,我的第一份工作则是从一份化妆品销售开始做起。我于2007年来到合肥,并于2008年进入到新生活集团公司,开始从事化妆品销售的工作。由于那时的我刚离开校园没有多久,第一次踏入职场的我年轻气盛,也为了证明自己的能力,我几乎将所有的精力都投入到了这份工作中,在赚得我人生第一桶金的同时,也让我的工作能力得到了公司上下员工的一致认可。由于一年来对工作的认真对待,工作业绩较为突出,我也在进入公司的第二年便被提升为部门的一名销售主管,在继续为公司争创效益的同时,我也凭借个人能力,在公司的支持下发展了4个公司品牌的化妆品专卖店,生意良好,固然工作繁忙,我却从中乐此不疲。当然在那段时间里,工作中的困难与挫折也曾让我困惑与动摇,却让我对接人待物、人与人之间的沟通相处,如何对员工进行管理有了新的认识,自己也经历了自我约束的历练,在面对突发事件时可以沉着应对。而这些经历也为我今后的职场工作提供了宝贵的经验。

问:第一份工作的经历想必对你而言是记忆深刻的,那么是什么原因让你后来选择了物业这样的行业,又为什么会选择龙城呢?

余丹:其实我在新生活集团公司一共做了4年,4年的工作经历无疑是让我收获,让我成长的。由于后来结婚生子、家庭负担较为繁重等家庭原因,我只能心怀不舍,告别了这份工作,也暂时离开了事业的舞台。只是,我并不愿意就这样终止我的事业生涯,随着孩子的慢慢长大,家庭繁忙的程度逐渐减轻,在家人的支持下,我的事业心又开始慢慢的活动,希望能够再一次证明我的工作能力。由于我的家庭就在合肥滨湖的省行政中心附近,为了就近工作,方便照顾家庭,我将找工作的范围圈定在了省行政中心的周围附近,而刚好,那时候省行政中心的大院内,有多家物业公司正在招人,带着对事业的一份追求与对新行业领域的挑战尝试,我毅然走进了省行政中心的大院,也从此让我与物业工作结下了不解之缘......走进龙城物业,在我看来也许更是一种机缘巧合吧。我走进的第一家物业招聘办公室就是龙城物业。干净整洁的办公环境,迅速高效的办事效率,还有一张张和蔼亲切的面孔,让我瞬间留下了深刻而美好的印象。也许这就是我与龙城之间的缘分,尽管他们告诉我,成为物业人,今后要承担很大的压力,时刻需要恪尽职守、用心服务、严于律己、想人所想、为人所为,时刻保障甲方与业主需求,但我没有退缩,依然坚定地在应聘合同上签下了我的名字。

问:进入龙城之初,是否接触的便是会务工作?在你看来,会务接待工作与物业其他工作相比有着怎样的区别,面对工作上遇到的困难,又是怎样克服的呢?

余丹:其实对于我而言,物业工作是一个新行业新领域的挑战,而会务接待工作在我进入龙城之初更是一片空白的。顺利进入龙城后,我就近被安排在省行政中心2号楼项目。当时我们的项目进驻没有多久,一切的工作都还在查验与摸索阶段,对我这名物业“新兵”而言,更是一份挑战。我最初被安排在6楼,主要对厅级领导的会务与办公室接待负责,由于工作需要,我又在一段时间后,被调往7楼,这一次却是直接对省级领导的会务接待工作负责,为了保证甲方领导能够每天在舒适的办公环境里顺利办公,我们每天都需要早早来到领导办公室,为他们的每一间办公室彻底清扫,准备开水,为他们取来当天的晨报与一份份需要审阅的文件,在酷热的夏季与严寒的冬季,我们更是要经常给每一间领导的办公室及时通风换气,再在为他们打开空调,将室温调至最为适合的温度。在重要会议在负责楼层召开之际,我们也会将所有的会场服务工作准备到位,可以说,这份工作总体的强度还是可以接受的,但是会务接待作为我们龙城物业直接面对甲方的外在形象,工作中的精神压力也是不可言喻的,面对服务的甲方领导,由于他们的工作性质特殊,我们需要要有严谨保密的态度,时刻保持言行举止,注重自身形象,此外要根据甲方领导的喜好,想人所想、为人所为。在我将近2年的会务接待工作中,我也有过不适应甚至想要放弃的时候,工作与生活在时间上的冲突,枯燥无味的重复工作,时刻需要待命的疲惫身心,时常动摇我的意志,只是我心中的一份职责一直不断提醒着我,在我疲惫的时候,同事们对我的认可与鼓励,甲方领导对我工作努力时候的肯定与关怀,安徽运营中心领导对我工作方式的认同和鼓舞,成为我继续坚持的动力与源泉,也让我感受到了龙城这个大家庭的温暖。

问:工作繁忙,势必会影响家庭的兼顾,就比如在你近期前往阜阳体育中心支援会务接待的工作前后期间,你的丈夫也一直身体抱恙、高烧不退,而你的小孩正值幼年,正是需要照顾的时候,面对这样的情形,你当时是如何调整自己心情,投入到工作中的?

余丹:说到这里,我要对我的丈夫、我的孩子以及我的家人说一声抱歉。作为一名物业人,又是身处会务接待这样的重要岗位,工作的繁忙确实让我难以将更多的精力放在照顾家庭上面,在这里我要感谢我的丈夫,是他在我工作繁忙之余,一力承担起照顾家庭的重任。在家里,由于我工作时间的不确定,家里的孩子、公婆甚至是我的父母基本都是我的丈夫负责照顾。我还记得,有一次我的母亲因为眼睛的问题前来合肥看诊,因为我工作忙碌无暇照应,也是我丈夫一力承担起这份责任,在我母亲的治疗前后一直都是他负责看护照料;我的公婆也不曾在家庭中给予我任何压力,一直与丈夫一起默默支持我的工作。反而是我有时候下班归来由于带有负面情绪,给我丈夫带来了较多的烦恼,在这里真的衷心感谢他为这个家庭的付出。12月中下旬,由于阜阳体育中心即将召开“两会”,那里的会场服务急需人手,接到公司指令后,我却反而陷入了犹豫当中,因为在这个时期,我丈夫的身体开始不适,并一直高烧不退,这时候,还是我的丈夫挺身站出,希望我以公司工作的大局为重,在他的劝导下,我带着一丝忧虑前往了阜阳,那段时间工作真的很忙,无论是会务人员的礼仪培训,还是商谈会场布置细节又或是解决会场中随时可能出现的问题,几乎让我每天都忙到很晚,无暇顾虑太多事物,而我的丈夫亦未因为家庭的琐事分担我的精力,就这样,我挺过了那段最为忙碌的时光,也让那次阜阳“两会”的成功举办圆满成功,得到了甲方领导较高评价。

问:工作至今,你认为会务接待工作应当注重哪些学习和经验,又希望自己在今后龙城的平台上展现什么抱负呢?

余丹:我如今在会务接待的岗位上已做将近2年了,在这2年当中,我依然是抱着学习的态度投入到这份工作中,我始终认为,作为物业人,爱岗敬业、尽职尽责是我们的一份义务、一份承诺,我们在平时的工作中仍需要更多的总结,想他人所想,才能不断提升办事的效率,在注重人际的同时,以诚待人,用心感受,将心比心,谦虚谨慎,才能始终摆正自己的位置。感谢我的家人为我的家庭默默地付出,感谢龙城为我提供这样的发展平台,让我感受到甲方领导对我工作的那份肯定与关怀,感谢安徽运营中心的各位领导,坚定了我继续在这里走下去的决心,感谢这里的每一位同事,让我感受到大家庭的温暖,更感谢这里的每一份繁忙的工作经历让自己逐渐成长。今后我会继续向前努力,就算我只具备八分能力,也会为在龙城的每一份工作奉献出我十分热度。

问:好的,专访尾声之际,再次感谢余丹的这次分享。

余丹:好的,谢谢!