致敬平凡中的伟大,谁说站在光里的才算英雄

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急!2023年2月8日17:25分左右,龙城服务深圳桃源村一二期项目上演了一幕紧急救援。

管家部经理彭伦登与管家杨小超正准备前往管理处开晚会,此时遇到某户业主的孙女下楼,告知管家说看到有人挂在窗户外面快要掉下来,当时小朋友的表情非常着急,两位管家便马上上电梯,同时也看到群里业主已发出现场照片。彭经理马上要求现场楼栋固定岗彭秀萍立刻用对讲机其他人员前来帮忙,同时上报管理处领导。当班队长孙岩、班长杨天宇接到彭秀萍的对讲消息后,在第一时间响应,火速赶往现场。彭秀萍和杨小超正在用手紧紧拽住窗下跳楼者,孙岩和管家部经理彭伦登立刻到隔壁楼打开窗户,利用窗户来支撑跳楼者的双脚,直到专业救援队赶来成功施救。

惊心动魄的生命救援让桃源村物业服务中心员工捏了把汗,但由于管理处在接到消息后的一系列应急处置,不仅成功救下一条生命,得到派出所的公开表扬,更在事发后积极善后,尽最大努力保护事主,也马上加固了窗户的限位,预防事件再次发生,事后得到业主的多次感谢。

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(参与救援的物业员工)

险!2023年2月9日凌晨约12点左右,桃源村物业服务中心晚班值班员金点珍看到不远处南北道有火光,还听到依稀有人在喊叫,立即用对讲机呼叫班长罗舜增等同事支援,同时携带灭火器快速跑过去,到现场后发现有一辆车的车衣被点燃,金点珍当即用灭火器灭火,其他同事带着灭火器到位后,也马上加入灭火工作。安全部经理杨要强、网格管家夏真雄等也陆续到达现场,所幸车内没人,周边业主、车主也没有受到牵连。灭火后,班长罗舜增联系车主,得知车主出差不在家,便简单告知车主事情经过,待车主出差回来再处理。同时监控中心当班员工马志骅立即熟练的查看监控摄像头,很快锁定到画面显示疑似有人故意纵火,根据嫌疑人离开的方向,跟踪查看摄像头最后看到该嫌疑人从小北门出小区,便马上报警,待警察到达现场后提供了相关的证据。警察同志对物业管理处积极灭火查找线索的专业行为表示认可,也对我们未雨绸缪,有极强的社会责任感表示高度赞扬。

 

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(参与火情处置的物业员工)

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急人所急服务精神

暖!春风渐暖,阳光和煦。龙城服务东湖公园项目管理处在2月11日上午,收到了一面写有“急人所急 ,服务一流”字样的锦旗,让这阳光明媚的一天变得格外的温暖。

这面锦旗背后的故事还要从几天前说起,2月3日17点20分,值班室接到市民一通紧急求助寻找园区走失小孩的电话,听闻此情况,值班室队员立即上报相关情况,巡逻岗及片区队员闻风而动,迅速有序开展搜寻工作。经过一番搜寻,巡逻岗在18点左右找到走失小孩并护送其回到家长身边,家长非常感动,对龙城服务员工这种急游客之所急的服务精神表示感谢及敬佩,对秩序队员的工作热情和职业美德进行高度赞扬!

一面锦旗,寥寥数语,看似平常,却带着有温度的故事,承载着谢意。每一面充满市民游客真挚感谢的锦旗背后所展现的都是项目全体员工的真诚付出和执着坚守。接下来,东湖公园项目全体员工将继续在点滴工作中的每一环节做精、做细,用实际行动为广大市民游客提供更加优质的服务!

 

 

2023年2月10日 15:50
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